الشروط والأحكام

مقدمة

مرحباً بك في موقع مياه نيوترال (www.neutralwater.sa). من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُمنع عليك استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

شروط استخدام الموقع

1. الاستخدام المسموح به

يُسمح لك باستخدام هذا الموقع فقط للأغراض التالية:

• تصفح معلومات المنتجات والخدمات المقدمة من مياه نيوترال
• طلب عروض أسعار أو التواصل مع فريق المبيعات
• قراءة المحتوى الإعلامي والتعليمي المتاح على الموقع
• مشاركة روابط الموقع على وسائل التواصل الاجتماعي

2. الاستخدام المحظور

يُحظر عليك استخدام هذا الموقع بأي طريقة:

• تنتهك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية لمياه نيوترال أو أي طرف ثالث
• ترسل أو تنشر أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء أو تشهيري
• تحاول الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخوادم أو الشبكات المتصلة
• تتداخل مع أو تعطل سلامة أو أداء الموقع
• تستخدم أي برامج روبوت أو عناكب أو برامج زحف لاستخراج البيانات
• تنتحل شخصية أي شخص أو كيان آخر

حقوق الملكية الفكرية

1. ملكية المحتوى

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، مقاطع الصوت، التنزيلات الرقمية، تجميعات البيانات، والبرامج، هي ملك لمياه نيوترال أو مرخصيها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر السعودية والدولية.

2. العلامات التجارية

"نيوترال" (NEUTRAL) وشعار نيوترال وجميع الأسماء والشعارات والعلامات الأخرى ذات الصلة هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لمياه نيوترال. لا يجوز استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن كتابي مسبق من نيوترال.

3. الترخيص المحدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى الموقع واستخدامه للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط. هذا الترخيص لا يشمل:

• إعادة بيع أو استخدام تجاري لأي محتوى من الموقع
• جمع ونسخ أوصاف المنتجات أو الأسعار لصالح تاجر آخر
• أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته
• تنزيل أو نسخ معلومات الحساب لصالح تاجر آخر

الطلبات والمعاملات التجارية

1. طلبات عروض الأسعار

عند إرسال طلب عرض أسعار عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، فإنك:

• تقر بأن المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة
• توافق على تلقي اتصالات من فريق المبيعات لدينا بخصوص طلبك
• تفهم أن إرسال الطلب لا يشكل عقداً ملزماً
• تفهم أن الأسعار المقدمة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق

2. لا يوجد دفع إلكتروني

⚠️ تنويه هام: موقعنا الإلكتروني لا يتطلب أي دفع إلكتروني. جميع المعاملات المالية تتم بعد التواصل المباشر مع فريق المبيعات وتأكيد الطلب. إذا طُلب منك الدفع عبر الموقع، فقد تكون ضحية لعملية احتيال. يرجى التواصل معنا فوراً.

3. تأكيد الطلبات

جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد من قبل فريقنا. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم التوافر، أخطاء في الأسعار، أو مشاكل في الائتمان.

4. الأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR)
• الأسعار لا تشمل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
• الأسعار المعروضة على الموقع هي للإشارة فقط وقد تختلف حسب الكمية والموقع

5. التوصيل

• سياسات التوصيل وأوقاته تختلف حسب الموقع والكمية
• سيتم مناقشة تفاصيل التوصيل مع فريق المبيعات عند تأكيد الطلب
• نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا

المحتوى الذي يقدمه المستخدم

1. المسؤولية عن المحتوى

إذا قمت بإرسال أي محتوى إلى موقعنا (مثل التعليقات، الاستفسارات، أو الملاحظات)، فإنك:

• تضمن أن لديك الحق في نشر هذا المحتوى
• تمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري لاستخدام وعرض وتوزيع هذا المحتوى
• توافق على عدم تقديم أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء
• تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى تقدمه

2. حقنا في إزالة المحتوى

نحتفظ بالحق في مراجعة وإزالة أو رفض نشر أي محتوى يقدمه المستخدم دون إشعار مسبق، بما في ذلك المحتوى الذي:

• ينتهك هذه الشروط والأحكام
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف
• يحتوي على محتوى غير قانوني أو مسيء
• قد يضر بسمعة نيوترال أو عملائها

إخلاء المسؤولية والضمانات

1. إخلاء المسؤولية العام

يتم توفير هذا الموقع "كما هو" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن:

• الموقع سيكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء
• المعلومات الموجودة على الموقع دقيقة أو كاملة أو محدثة
• استخدام الموقع سيلبي متطلباتك المحددة
• العيوب في الموقع سيتم تصحيحها

2. إخلاء المسؤولية عن الأضرار

في أي حال من الأحوال، لن تكون مياه نيوترال أو مورديها أو شركاؤها مسؤولين عن أي أضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو بسبب انقطاع الأعمال) الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع.

3. دقة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على موقعنا، ولكننا لا نضمن أن جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو محدثة. يجب عليك التحقق من أي معلومات قبل الاعتماد عليها.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للموقع على المبلغ الذي دفعته لنا (إن وجد) خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة.

لا تنطبق هذه القيود على:

• المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا
• المسؤولية عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به

التعويض

توافق على تعويض مياه نيوترال ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• استخدامك للموقع أو انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية
• أي محتوى تقدمه إلى الموقع
• أي نشاط احتيالي أو غير قانوني تقوم به

الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها أو تتحكم فيها مياه نيوترال. نحن لا نملك أي سيطرة على، ولا نتحمل أي مسؤولية عن:

• محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة
• دقة أو موثوقية أو اكتمال المعلومات على هذه المواقع
• أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامك لهذه المواقع

ننصحك بشدة بقراءة شروط وأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

إنهاء الوصول

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا خرقت هذه الشروط والأحكام.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الموقع فوراً. تظل جميع أحكام هذه الشروط التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية المفعول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أحكام الملكية، وإخلاء الضمانات، والتعويض، وحدود المسؤولية.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

1. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

2. حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع سيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

3. حل النزاعات الودي

قبل اللجوء إلى القضاء، نشجع المستخدمين على محاولة حل أي نزاعات ودياً من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على: sales@neutralwater.sa

التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. إذا كان التعديل جوهرياً، سنبذل جهوداً معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يوماً على الأقل قبل دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ.

ما يشكل تغييراً جوهرياً سيتم تحديده وفقاً لتقديرنا الخاص. من خلال الاستمرار في الوصول إلى موقعنا أو استخدامه بعد دخول تلك المراجعات حيز التنفيذ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المنقحة.

💡 نصيحة: يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة عند إجراء أي تعديلات.

أحكام عامة

1. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به، وستظل بقية الأحكام سارية المفعول بالكامل.

2. التنازل

فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط سيكون ساري المفعول فقط إذا كان كتابياً وموقعاً من قبلنا.

3. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أو إرشادات أخرى منشورة على الموقع، الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

4. عدم التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجبها دون موافقة كتابية مسبقة منا. قد نتنازل عن هذه الشروط أو نقل حقوقنا دون قيود.

5. النسخة العربية

في حالة وجود أي تناقض بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية (إن وجدت) من هذه الشروط، تسود النسخة العربية.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

نحن ملتزمون بالرد على استفساراتك في غضون 3-5 أيام عمل.